고객센터

자주 묻는 질문

    • 은행(Bank)을 통해 나눔을 잇(it)'는 뱅크잇은 따뜻한 변화를 만들기 위해 은행과 함께 세상의 모든 좋은 일을 펼치는 디지털 기반 사회공헌 플랫폼입니다. 뱅크잇이 더 궁금하다면, [더보기>뱅크잇 소개]에서 확인해보세요!
    • [퀘스트] 금융교육을 퀴즈로 쉽고 재미있게 즐겨보세요. [캠페인] 좋아요, 공유, 댓글, 사진인증, 걸음 수, 클로버로 뱅크잇이 대신 기부합니다. [프로그램] 은행연합회 사회공헌사업 소개. [클로버존] 미션으로 클로버 받고 이벤트와 기부 참여 가능.
    • 모금이 필요한 사례나 사업을 후원하는 모금함입니다. 좋아요/공유/댓글/걸음/인증/클로버 등의 활동과 직접 기부로 참여할 수 있습니다.
    • 1) 직접 기부: 본인이 결제(신용카드, 네이버페이, 카카오페이) 2) 참여 기부: 좋아요, 공유, 댓글 등의 활동을 통해 은행권 기금이 매칭되어 기부됩니다.
    • 로그인 후 캠페인에서 <나눔 참여하기> 클릭 → 금액 설정 → 결제(네이버페이, 카카오페이, 신용카드). 댓글도 작성 가능. 약관 동의 후 기부 진행. (최소 1,000원~최대 9,990,000원)
    • 좋아요, 공유, 댓글 참여는 본인 비용이 결제되지 않아요. 은행권의 기금을 매칭해 대신 기부되는 참여형 기부 방식입니다.
    • 일부 캠페인에서는 걸음 수, 사진 인증, 클로버 사용을 통해 참여 기부가 가능합니다. 각 캠페인 페이지에서 지원 여부를 확인해주세요.
    • 독서 금융교육, 기부를 위한 기부, 시니어디지털금융교육 등. [프로그램] 메뉴에서 자세히 확인 가능합니다.
    • 하루 5회 제한이 있어 더 많은 참여는 다음날부터 가능합니다. 감사합니다!
    • 🍎 iOS 사용자 [설정] > [앱] > [건강] > [데이터 접근 및 기기] > [뱅크잇] > [걸음] 항목을 허용해 주세요. 뱅크잇 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 주세요. 🤖 안드로이드 사용자 ‘Google 피트니스’와 '헬스 커넥트'를 설치해 주세요. * Google 피트니스는 걸음 수 측정을, 헬스 커넥트는 뱅크잇 앱과의 걸음 수 연동을 도와줘요. * Google 피트니스 설치 후 꼭 ‘활동 추적’ 옵션을 허용해 주세요. [스마트폰 설정] > [보안 및 개인정보 보호] > [기타 개인정보 설정] > [헬스 커넥트] > [앱 권한]에 들어가 주세요. → [뱅크잇] > [걸음 수] 읽기를 허용해 주세요. → [피트니스] > [걸음 수] 읽기와 쓰기를 허용해 주세요.
    • 금융교육 아티클과 퀴즈로 구성되어 있으며 쉽고 재미있게 참여할 수 있습니다.
    • 하루 5회 제한이 있어 더 많은 참여는 다음날부터 가능합니다. 감사합니다!
    • 앱 내 [퀘스트 내역]에서 지급 여부를 확인해주세요. 누락되었다면 [1:1 문의하기]로 알려주세요.
    • 아티클과 퀴즈 각각 5회까지 참여 가능합니다. 일부 특별 미션은 별도의 횟수가 적용됩니다.
    • 모금이 필요한 사례나 사업을 후원하는 모금함입니다. 좋아요/공유/댓글/걸음/인증/클로버 등의 활동과 직접 기부로 참여할 수 있습니다.
    • 기부 캠페인에 참여한 후원자를 말합니다.
    • 1) 직접 기부: 본인이 결제(신용카드, 네이버페이, 카카오페이) 2) 참여 기부: 좋아요, 공유, 댓글 등의 활동을 통해 은행권 기금이 매칭되어 기부됩니다.
    • 목표 금액에 대한 항목별 계획으로, 최종 모금액에 따라 변동될 수 있습니다.
    • 참여 마감 후 후기 준비중으로 표시되며, 업로드되면 [후기 보러가기] 버튼이나 캠페인 페이지 내 [후기] 메뉴에서 확인 가능합니다.
    • 로그인 후 캠페인에서 <나눔 참여하기> 클릭 → 금액 설정 → 결제(네이버페이, 카카오페이, 신용카드). 댓글도 작성 가능. 약관 동의 후 기부 진행. (최소 1,000원~최대 9,990,000원)
    • 댓글 상단의 '익명으로 기부하기'를 체크하면 닉네임이 비공개 처리됩니다.
    • 로그인 후 [MY뱅크잇 > 기부] 메뉴에서 확인 가능합니다.
    • 결제 취소는 [MY뱅크잇>기부] 메뉴의 '결제 취소' 버튼을 통해 가능합니다. 단, 캠페인 진행 중일 때만 환불 가능합니다.
    • 직접 결제 기부에 대해서만 발급 가능. 참여 기부(좋아요, 공유, 댓글, 클로버 등)는 발급 불가. 발급기관: (사)임팩트비즈니스재단.
    • 매년 12월 연말정산 시즌에 공지사항을 통해 일괄 신청을 받습니다. 이후에는 [1:1 문의하기]로 문의해주세요.
    • 국세청 연말정산 간소화서비스에서 확인할 수 있습니다.
    • 모금 종료 후 해당 기관에 전달된 일자 기준으로 발급됩니다. 12월 기부라도 정산 전이면 다음 해 발급 대상이 됩니다.
    • 당해 연도 기부금 세액공제 한도액 미달 시 이월 공제 가능합니다.
    • 개인 후원: 소득금액의 30% 한도 소득공제, 법인 후원: 10% 한도. 법인 명의 영수증은 [1:1문의하기]로 신청.
    • 좋아요, 공유, 댓글 참여는 본인 비용이 결제되지 않아요. 은행권의 기금을 매칭해 대신 기부되는 참여형 기부 방식입니다.
    • 일부 캠페인에서는 걸음 수, 사진 인증, 클로버 사용을 통해 참여 기부가 가능합니다. 각 캠페인 페이지에서 지원 여부를 확인해주세요.
    • 광고 리워드는 참여 이력이 확인된 경우 지급됩니다. 미지급 시 앱 내 [1:1 문의하기]를 통해 확인 부탁드립니다.
    • 🍎 iOS 사용자 [설정] > [앱] > [건강] > [데이터 접근 및 기기] > [뱅크잇] > [걸음] 항목을 허용해 주세요. 뱅크잇 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 주세요. 🤖 안드로이드 사용자 ‘Google 피트니스’와 '헬스 커넥트'를 설치해 주세요. * Google 피트니스는 걸음 수 측정을, 헬스 커넥트는 뱅크잇 앱과의 걸음 수 연동을 도와줘요. * Google 피트니스 설치 후 꼭 ‘활동 추적’ 옵션을 허용해 주세요. [스마트폰 설정] > [보안 및 개인정보 보호] > [기타 개인정보 설정] > [헬스 커넥트] > [앱 권한]에 들어가 주세요. → [뱅크잇] > [걸음 수] 읽기를 허용해 주세요. → [피트니스] > [걸음 수] 읽기와 쓰기를 허용해 주세요.
    • 독서 금융교육, 기부를 위한 기부, 시니어디지털금융교육 등. [프로그램] 메뉴에서 자세히 확인 가능합니다.
    • 모집 일정에 맞춰 [프로그램] 메뉴 각 사업의 <모집 활동 소식>에서 신청 가능합니다. * 뱅크잇 가입 회원만 신청 가능.
    • 하단의 [1:1 문의하기]나 각 사업 페이지 하단 연락처(전화, 이메일)로 문의해주세요.
    • 로그인 후 [MY뱅크잇 > 신청] 메뉴에서 <후기 작성하기> 버튼을 클릭해 작성 가능. 신청/선정된 회원만 작성 가능. [프로그램] 메뉴에서 다른 참여 후기 확인 가능.
    • [1:1문의하기]를 통해 아이디어와 의견을 보내주세요.
    • 네, 본인 인증을 통해 안전하게 신청하실 수 있도록 하고 있습니다.
    • 프로그램 신청은 본인 인증이 필요한 개인 참여 기준으로 운영됩니다. 다른 사람 명의로의 대리 신청은 어렵습니다.
    • 신청 마감 전에는 [MY뱅크잇 > 신청] 메뉴에서 일부 정보를 수정할 수 있습니다. 추가 변경은 1:1 문의하기로 요청해주세요.
    • [MY뱅크잇 > 신청] 메뉴에서 취소를 직접 신청할 수 있습니다. 모집 일정이 지난 경우에는 운영사무국으로 문의해주세요.
    • 네, 뱅크잇에 가입한 회원만 이벤트와 프로그램 신청이 가능합니다.
    • 앱 내 활동 내역에서 지급 여부를 확인해주세요. 문제가 있으면 1:1 문의하기로 접수해주세요.
    • 클로버 기부는 즉시 처리되어 취소가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
    • 각 이벤트 공지사항에 안내된 기준에 따라 무작위 추첨 또는 미션 달성 여부로 선정됩니다.
    • 발송 일정은 각 이벤트 공지에 안내되며, 지연 시 [1:1 문의하기]로 문의 부탁드립니다.
    • 사용 기간이 지난 쿠폰은 재발송이 어려운 경우가 많습니다. 1:1 문의하기로 확인 부탁드립니다.
    • 이벤트는 뱅크잇 회원만 참여 가능합니다.
    • 1) 이메일로 회원가입 → 아이디/비밀번호 설정 → 이용약관 동의 → 완료. 2) 간편로그인(Naver, Kakao, Apple) → 로그인 → 약관 동의 → 완료. • 임직원 회원은 소속 이메일 기재 후 인증 절차 필요.
    • 임직원 회원은 참여 기부금 2배 적립 등 혜택을 제공합니다. 가입 후 MY뱅크잇에서 소속 이메일을 입력해 임직원 인증을 진행해주세요.
    • [이메일로 로그인 > 이메일 찾기/비밀번호 찾기] 메뉴에서 휴대폰 본인인증 또는 이메일 인증번호로 확인 가능합니다. * 본인인증을 하지 않았다면 이메일 찾기가 어려울 수 있어요.
    • [MY뱅크잇 > 내 정보 수정] 메뉴에서 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호 변경 가능합니다.
    • [MY뱅크잇 > 내 정보 수정 > 회원탈퇴] 메뉴에서 비밀번호 입력 또는 이메일 인증번호로 탈퇴 가능. 탈퇴 시 계정과 클로버 복구 불가, 30일간 동일 계정 재가입 불가, 기부금 영수증 신청 불가, 활동내역은 삭제되지 않습니다.
    • [MY뱅크잇 > 알림 설정] 메뉴에서 푸시 알림을 자유롭게 ON/OFF 할 수 있습니다.
    • [MY뱅크잇 > 내 정보 수정]에서 이메일 수신 동의 여부를 변경할 수 있습니다. 필요 시 1:1 문의하기로도 도움을 드립니다.
    • 은행(Bank)을 통해 나눔을 잇(it)'는 뱅크잇은 따뜻한 변화를 만들기 위해 은행과 함께 세상의 모든 좋은 일을 펼치는 디지털 기반 사회공헌 플랫폼입니다. 뱅크잇이 더 궁금하다면, [더보기>뱅크잇 소개]에서 확인해보세요!
    • [퀘스트] 금융교육을 퀴즈로 쉽고 재미있게 즐겨보세요. [캠페인] 좋아요, 공유, 댓글, 사진인증, 걸음 수, 클로버로 뱅크잇이 대신 기부합니다. [프로그램] 은행연합회 사회공헌사업 소개. [클로버존] 미션으로 클로버 받고 이벤트와 기부 참여 가능.
    • 회원가입과 이용은 무료입니다. 일부 기부 캠페인에서 직접 기부를 진행할 경우 원하는 금액을 결제해 후원하실 수 있습니다.
    • 앱과 웹 모두 기부 캠페인 참여, 프로그램 신청이 가능하지만, 일부 미션(예: 걸음 수 인증, 푸시 알림 혜택)은 앱에서만 지원합니다. 더 많은 혜택을 위해 앱 설치를 권장합니다.
    • 하단의 [1:1 문의하기]를 통해 접수해주세요. 뱅크잇 운영사무국에서 확인 후 회신 드립니다.